FAQ

Screeny

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Meldung „Update Server nicht erreichbar“

Diese Meldung kann mehrere Ursachen haben:
  • Keine Internetverbindung
  • Firewall blockiert Verbindung zum Updateserver
Füge ggf. Screeny in den Firewall Einstellungen als Ausnahme hinzu um die Verbindung zum Updateserver zu ermöglichen. Sollte dies aus bestimmten Gründen nicht möglich sein, kann das automatische Update in den Optionen deaktiviert werden. Die aktuellste Version kann dann im Downloadbereich auf www.kaemsoft.de heruntergeladen werden. Die aktuellste Professional Version steht im Kundenbereich Ihres Kunden Accounts zum Download zur Verfügung.
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Ich habe eine Lizenz für Screeny 4 Pro erworben, allerdings steht nur eine ältere Version zum Download zuf Verfügung.

Bitte starte Screeny 4 Pro und führe die Suche nach Upades im Hilfe Menü durch. Wird kein Update gefunden verwendest du evtl. schon die neueste Version oder Screeny 4 Pro hat keinen Zugriff auf das Internet/Updateserver. Bitte prüfe dazu die Einstellungen deiner Firewall und gib ggf. den Zugriff für Screeny 4 Pro frei.
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Wo gebe ich in Screeny 4 Free meine Lizenzdaten für Screeny 4 Pro ein?

Screeny 4 Free ist die Freeware Version (kostenlos für den Privatgebrauch) von Screeny 4 Pro. Daher gibt es auch keine Lizenzdaten für Screeny 4 Free. Wenn Du eine Lizenz für Screeny 4 Pro erworben hast, bekommst Du einen Download Link zur Vollversion und die benötigten Lizenzdaten nach Abschluss und Bezahlung deiner Bestellung an die im Bestellverlauf angegebene E-Mail Adresse zugesendet. Solltest du keine E-Mail erhalten haben, überprüfe bitte deinen Spam / Junk-Ordner deines E-Mail Postfach. Hast du Screeny 4 Free auf deinem PC bereits installiert, deinstalliere bitte Screeny 4 Free zuerst und installiere dann die Screeny 4 Pro Vollversion. Beim ersten Start von Screeny 4 Pro werden nun deine Lizenzdaten abgefragt.
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Wo finde ich einen Funktionsvergleich zu Screeny 4 Free und Screeny 4 Pro?

Einen Funktionsvergleich zwischen Screeny 4 Free und Screeny 4 Pro findest du hier.
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Im Editor können keine Dateien gespeichert werden(Bilder und Projekte)

Bitte führe das Online Update durch, oder installiere die aktuelle Version (4.1.5 oder später) um das Problem zu beheben.
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Ich möchte eine komplette Webseite aufnehmen, es wird jedoch nur der angezeigte Bereich aufgenommen.

Um eine komplette Webseite aufzunehmen, wähle in den Optionen die Einstellung „Scrollbereich auswählen“.Wähle für die Einstellung „Erkennung“ den Wert 40. Starte nun die Aufnahme im Modus „Scrollbarer Bereich“. Wähle nun im Anzeigebereich den Ausschnitt in Deinem Browser aus, den Du aufnehmen möchtest. Achte darauf, das sich die Auswahl innerhalb des Anzeigebereiches im Browser befindet. Hat Screeny die Seite komplett gescrollt, wird die Aufnahme entsprechend Deiner Konfiguration weitergegeben (z.B. als Datei gespeichert).
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Nachdem die Sprache in Screeny umgestellt wurde, funktioniert der Hotkey „Druck“ nicht mehr.

Wähle dazu in den Einstellungen des jeweiligen Hotkey den Eintrag in der aktiven Sprache nochmals aus, und speichere die Änderungen.

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Ich möchte Outlook als E-Mail Client für den Versand von Screenshots verwenden. Wie mache ich das?

Öffne dazu Optionen->Programmeinstellungen und gehe zum Punkt „Makro“.Aktiviere die Option „Eine E-Mail Einstellung für alle Makroprofile“. Klicke auf „Einstellungen“ hinter dem Punkt „Eine E-Mail Einstellung für alle Makroprofile“. Im folgenden Dialog aktiviere die Option „Standard E-Mail Client benutzen“ und zusätzlich „Outlook ist Standard E-Mail Programm“. Bestätige mit einem Klick auf „OK“.
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Wie kann ich den aktuellen PC Sound im Video aufnehmen?

Lade Dir dazu die Software „VB-Cable“ von hier herunter. Nach Installation dieser Software und Neustart des PC, kann in Screeny Professional in den Video-Audioeinstellungen das Audio Gerät  „Cable-Output (VB-Audio virtual Cable)“ gewählt werden. Nun wird der aktuelle PC Sound im Bildschirmvideo aufgenommen.
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Windows „Druck“-Taste kann nicht als Hotkey genutzt werden

Die Windows „Druck“- Taste wird oft von anderen Anwendungen belegt, z.B. von Dropbox. Du kannst den Hotkey (Aktivierungstaste) auf eine andere Taste oder Tastenkombination legen. Öffne dazu die Einstellungen für den Hotkey. Wenn Screeny erkennt das der Hotkey von einer anderen Anwendung belegt ist, wird automatisch der Einstellungs- Dialog für den Hotkey angezeigt.

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Was muss Ich bei der Installation von Screeny beachten?

Um Screeny korrekt installieren zu können, musst Du als Benutzer mit Administrator Rechten angemeldet sein. Du kannst auch mit einem Rechtsklick auf die Setup.exe Datei im Kontextmenü „Als Administrator ausführen“ wählen (Windows Vista/7/8/10), um Screeny mit Administrator Rechten zu installieren. Ferner sollten keine weiteren Anwendungen aktiv sein, während Du Screeny installierst.

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Zetwin

B

Die Zetwin 5 Dongle Laufzeit ist vorzeitig auf 0 Tage gesetzt. Woran liegt das?

Das kann verschiedene Ursachen haben:

  • Der USB Dongle ist defekt
    Lösung: USB Dongle muss ersetzt werden
  • Dongle wurde entfernt während Zetwin 5 auf den Dongle zugegriffen hat
    Lösung: Zukünftig den USB Dongle erst entfernen wenn Zetwin 5 vorher beendet wurde!
    Hier kann eine neue Freischaltung mit der Restlaufzeit angefordert werden, und so der Zetwin 5 Dongle reaktiviert werden: Neue Freischaltung
  • PC Datum/Zeit wurde zurückgestellt
    Lösung: Support kontaktieren.
  • Installierte Sicherheitssoftware verzögert, unterbindet oder ändert den Schreibvorgang auf den USB Dongle.
    Lösung: Hier kann eine neue Freischaltung mit der Restlaufzeit angefordert werden, und so der Zetwin 5 Dongle reaktiviert werden: Neue Freischaltung
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Zetwin 5 zeigt die Daten einer Projektdatei aus Consys 30 nicht korrekt an

Bitte installiere Zetwin 5.0.14c oder neuer. Hier ist die Kompatibilität zu Consys 30 verbessert. Diese Version ist im Downloadbereich->Vorabversionen zu finden.
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Ereignisspeicher im PDF Format importieren

Neuere GUI Versionen speichern den Ereignisspeicher als PDF Datei auf dem USB-Speicher. Dieser kann dann jedoch nicht in Zetwin importiert werden. Um den Import wieder zu ermöglichen muss am GUI (Konfiguration->Optionen->Drucker Optionen) der Drucker wieder auf „USB (txt)“ umgestellt werden.
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Ist die Zetwin 5 Laufzeitlizenz an einen bestimmten Dongle gebunden?

Nein. Mit einer gültigen Laufzeitlizenz kann ein beliebiger Zetwin Dongle einmalig aufgeladen werden.
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Zetwin Dongle wird in virtueller Maschine (VMWare, VirtualBox..) nicht erkannt

Lösung: Verwende die aktuellste Version der jeweiligen virtuellen Maschine und stelle ggf. den USB Port der virtuellen Maschine auf USB 1.1 oder USB 2.0 ein.
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Zetwin 5 Fehlermeldung „Freischaltcode ungültig“ oder anderer Fehler bei der Freischaltung

Dies kann an einer veralteten Zetwin 5 Version liegen. Bitte achte darauf, das die installierte Zetwin Version 5.0.9 oder neuer ist. Nur diese können über unsere Onlineseite freigeschaltet werden.
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Zetwin 5 Fehlermeldung „Freischaltcode hat ungültige Länge“

Es wurde vermutlich der gelieferte Aktivierungscode in das Feld für den Freischaltcode eingetragen. Öffne bitte die Zetwin 5 Hilfe und dort das Kapitel „Dongle“. Dort ist eine Schritt für Schritt Anleitung zur Dongle Freischaltung zu finden.
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Zetwin 5 startet nicht

Zetwin 5 prüft beim Start automatisch ob ein Update verfügbar ist. Wird diese Internet-Abfrage beim Start blockiert (Firewall oder auf andere Weise), kann es vorkommen, das Zetwin 5 nicht mehr reagiert. Um dies zu beheben muss sichergestellt sein, das Zetwin 5 beim Start Zugang zum Internet hat (entsprechend Firewall Ausnahme konfigurieren, oder anderweitige Einstellung), oder die Internetverbindung vor dem Start vorübergehend deaktiviert wird.
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Ich habe das neueste Zetwin 5 Update installiert. Muss ich den Dongle erneut freischalten?

Nein. Der Dongle muss dazu nicht erneut freigeschaltet werden. Eine erneute Freischaltung ist nur beim Verlängern der Laufzeit erforderlich.
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Beim Ausführen der Testverbindung kommt eine Fehlermeldung. Was kann ich tun?

Dies kann verschiedene Ursachen haben. Meist besteht keine Internetverbindung oder die Firewall auf Deinem PC blockiert den Internet Zugriff durch Zetwin. Überprüfe die Einstellungen und versuche es nochmals.
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Wird eine spezielle App benötigt um die Inspektionsalarme auf ein Mobiltelefon zu übertragen?

Nein. Die Übertragung erfolgt per E-Mail. Das bedeutet, das diese Funktionalität mit nahezu jedem Endgerät (Mobiltelefon, PC, Tablet etc..) genutzt werden kann, auf dem E-Mails empfangen werden können. Dies macht es sehr einfach und zugleich auch flexibel die Inspektionsalarme mobil zu empfangen. Es wird empfohlen ein IMAP oder Exchange E-Mail Konto für den Empfang der Inspektionsalarme zu nutzen.
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Wie stelle ich in Zetwin 5 die E-Mail Adresse für die Übertragung des Testalarms ein?

Öffne dazu den Optionen Dialog „Home->Optionen“ und klicke dort auf „E-Mail Einstellungen“. Im folgenden Dialog wird die E-Mail Adresse in das entsprechende Feld eingegeben. Um das @-Zeichen in das Feld einzugeben, drücke die „Alt Gr“-Taste und das @-Zeichen kurz hintereinander. Mit der Schaltfläche „Verbindung testen“ kann einen Testnachricht an die angegebene E-Mail Adresse gesendet werden. Die Funktionalität ist ab der Version 5.0.7 e verfügbar. Diese ist im Bereich „Vorabversionen“ im Download Bereich auf unserer Webseite verfügbar.
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Kann mit Zetwin die Brandmeldezentrale programmiert werden?

Nein. Zetwin ist eine spezialisierte Software zu Service- und Dokumentationszwecken für Brandmeldeanlagen. Zum Funktionsumfang gehört neben vielen weiteren Funktionen die Protokollierung der Inspektion (Melderprüfbericht), Aufzeichnung der Melder Messwerte zu Analysezwecken und Dokumentation der Systemkonfiguration um nur einige zu nennen. Zum programmieren/konfigurieren der Brandmeldezentrale wird die jeweilige Software des Herstellers benötigt.
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Ich habe Zetwin 4 inklusive 6 monatiger Freischaltung für Zetwin 5. Wie läuft die Freischaltung ab?

Der Freischaltcode für die 6 monatige Aktivierung kann nur per E-Mail angefordert werden und funktioniert nicht über die automatische Anforderung über den Zetwin 5 Dongle Dialog! Auf der Zetwin Dongle Verpackung ist eine Dongle ID aufgedruckt. Sende diese Dongle ID zusammen mit Deinem Namen und der Bestellnummer an die angegebene E-Mail Adresse auf der Zetwin Dongle Verpackung. Du bekommst nach Prüfung der Daten den Freischaltcode per E-Mail zugesendet. Kopiere diesen Freischaltcode in das dafür vorgesehene Feld in Zetwin 5 und klicke anschließend auf „Freischaltung prüfen“.
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Wie kann ich Zetwin 5 testen? Was wird dazu benötigt?

Wenn Du einen Zetwin 4 Dongle hast kannst Du Zetwin 5 kostenlos testen. Weitere Informationen findest Du hier
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Kann ich mit dem Zetwin Dongle und der Zetwin 5 Laufzeitlizenz auch Zetwin 4 nutzen?

Ja das funktioniert wie gewohnt.
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Benötigt Zetwin 5 einen anderen Zetwin USB-Dongle?

Nein, Zetwin 5 kann auch mit einem vorhandenen Zetwin Dongle lizenziert werden. Dazu kann der vorhandene Zetwin Dongle  mit der Laufzeitlizenz für Zetwin 5 aufgeladen werden. Die Laufzeitlizenz ist im Onlineshop erhältlich.
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Ist Zetwin 5 kompatibel mit Zetwin 4?

Ja, Zetwin 5 kann Zetwin 4 Projektdateien (*.ZWP) öffnen. Die Daten können dann im neuen Projektformat (*.ZP5) gespeichert werden.
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Welche MZX Projekt Versionen (*.PJD) unterstützt Zetwin 4?

Es werden die MZX Projekt (*.PJD) Versionen 4.1 bis aktuell 28.X unterstützt.

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Ich benutze einen USB/RS 232 Konverter, kann aber keine Verbindung zur Zentrale aufnehmen, oder Zetwin stürzt ab.

Dies liegt i.d.R. am USB/RS232 Konverter bzw. an den Treibern dieser Adapter. Wir empfehlen unsere USB Adapter 2100 oder 2200. Adapter mit Prolific Chipsatz können nicht verwendet werden!
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Wie kann ich Inspektionsprotokolle über mehrere Jahre archivieren?

EIN ZETWIN PROJEKT ENTHÄLT DIE PRÜFPROTOKOLLE VON BIS ZU 4 QUARTALEN DES SELBEN JAHRES. UM DIE PRÜFUNGEN ÜBER MEHRERE JAHRE ZU ARCHIVIEREN, MUSS FÜR JEDES NEUE JAHR EIN NEUES ZETWIN PROJEKT ANGELEGT WERDEN.

 
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Inspektion an Fremdschnittstelle nicht möglich (Zetwin 4.5.8-4.5.10)

Dies ist ein Fehler in diesen Versionen. Bitte die aktuelle Version installieren.

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Consys 25.0 wird beim Import einer CSV Datei beendet

DIES IST LEIDER EIN FEHLER IN DER CONSYS VERSION 25.0. NUTZE CONSYS 25.7 ODER HÖHER UM DIE DATEN ZU IMPORTIEREN.

ed-hrvatski.com
 
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